Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: [01/2025]

Na Eu Sou Mulher, queremos garantir a sua total satisfação com nossas compras. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente. Leia atentamente os termos abaixo:

1. Prazos para Trocas e Devoluções

• Troca por defeito ou vício: Você tem 30 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a troca caso apresente defeito ou vício de fabricação.
• Troca por arrependimento/desistência (compras online): De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja sem uso e em perfeitas condições.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser cumpridas:

• O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
• Produtos com defeito passarão por análise técnica para verificação do problema.
• Caso a solicitação não esteja de acordo com os critérios descritos, a troca ou devolução poderá ser recusada.

3. Procedimentos para Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para loja.eusoumulher@gmail.com informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se aplicável).
2. Envio do produto: Após nosso contato, você receberá instruções para o envio ou coleta do produto.
3. Análise do produto: Após o recebimento, realizaremos a análise em até 7 dias.
4. Resultado: Você será informado sobre a aprovação ou recusa da solicitação.

4. Formas de Reembolso

Caso a devolução seja aprovada, oferecemos as seguintes opções de reembolso:

• Estorno no cartão de crédito: O valor será devolvido no mesmo cartão utilizado na compra. O prazo pode variar conforme a administradora do cartão.
• Depósito ou transferência bancária: Para pagamentos realizados via boleto ou PIX.
• Vale-compras: Caso você prefira, oferecemos um vale-compras no valor pago para ser utilizado em nossa loja.

5. Custos de Envio

• Em casos de produto com defeito ou erro no pedido, os custos de envio são de responsabilidade de Eu Sou Mulher.
• Para trocas por desistência ou escolha equivocada, o cliente arcará com os custos de envio.

6. Exceções

Não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos em promoção ou liquidação (exceto em casos de defeito).
• Produtos personalizados ou sob encomenda, a menos que apresentem defeito.

7. Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato:

Eu Sou Mulher
E-mail: loja.eusoumulher@gmail.com
Endereço: Rua Antonia Fiorin Campo Dall'Orto - 13178-164